Wie ben ik
Mijn naam is Izaac van Kralingen, geboren in Gouda. Ik ben een ervaren internationaal projectleider, spreker, coach en oprichter van NPS Academy.
Tot 2003 vervulde ik diverse managementfuncties bij Siemens AG, en tot en met 2024 was ik Corporate NPS Officer bij BSH Home Appliances, waar ik de wereldwijde NPS-implementatie in meer dan 55 landen leidde.
Na jaren van internationale ervaring besloot ik mijn corporate rol neer te leggen om me volledig te richten op het delen van mijn kennis, ervaring en passie voor Net Promoter Score (NPS).
Mijn missie is helder: de kracht van enthousiasme benutten om positieve verandering te stimuleren bij mensen, binnen organisaties en in de maatschappij als geheel.
Mijn enthousiasme
Ik geloof dat enthousiasme een enorme drijvende kracht is achter groei en verbinding. Wanneer enthousiasme centraal staat, krijgt werk meer betekenis, wordt samenwerking natuurlijker en groeit wederzijds vertrouwen.
Bedrijven die dit omarmen via NPS worden klantgerichter, succesvoller en maatschappelijk sterker. Enthousiasme haalt het beste in mensen naar boven. Klanten voelen dat, medewerkers ook.
Het resultaat van NPS-enthousiasme
Wanneer enthousiasme zich verspreidt, ontstaat er een beweging. Steeds meer mensen en organisaties ontdekken hoe krachtig het is om te werken vanuit positieve energie.
De focus verschuift van probleemdenken naar vooruitgang. Van frustratie naar inspiratie. Van meten om te weten naar meten om te verbeteren.
Dat is de kracht van enthousiasme en dat is precies waar ik elke dag aan werk.
Een filosofie die mij drijft
De uitspraak "Nothing great was ever achieved without enthusiasm" van filosoof Ralph Waldo Emerson spreekt mij enorm aan, vooral in mijn werk met NPS en klantloyaliteit.
Uit eigen ervaring weet ik dat enthousiasme de basis vormt voor elke betekenisvolle prestatie. Het geeft richting aan ons werk, energie aan teams en creëert echte verbindingen met klanten.
Emersons woorden herinneren mij er dagelijks aan dat zonder oprechte passie voor wat we doen, we het risico lopen vast te blijven in routines in plaats van vooruit te bewegen met een doel.
In mijn NPS-reis is dit enthousiasme wat ik in elk project wil brengen, met het geloof dat we samen, met een gedeeld gevoel van doel, buitengewone resultaten kunnen bereiken.
Izaac van Kralingen
... Mijn bedrijfslogo:
Ik zie de olijftak als een krachtig symbool van vrede, verzoening en hoop. Voor mij heeft een sterke Net Promoter Score (NPS) een vergelijkbare betekenis: het staat voor tevredenheid, vertrouwen en positieve groei in de relatie met klanten.
Net zoals het aanbieden van een olijftak een gebaar is van verbinding en verzoening, zie ik een goed NPS-resultaat als een kans om relaties met klanten te herstellen en te versterken. En net zoals een olijfboom tijd en rust nodig heeft om te groeien en te bloeien, geloof ik dat het verbeteren van de NPS vraagt om consistentie, aandacht en geduld.
Alleen zo bouw je aan duurzame klantloyaliteit die je organisatie écht laat groeien.
... Mijn Ervaring: Altijd Bereikbaar en Vastbesloten om Jouw Succes te Realiseren!
... Bekijk Mijn Referenties: Ontdek Hoe Anderen Mijn Toewijding en Beschikbaarheid Ervaren!
| Home | NPS Academy | NPS Uitleg | Contact | Wie ben ik | Projecten |